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Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Ecuador a nuestro sitio www.books4you.ec y su uso por todo usuario, cliente o consumidor. En este sitio podrá usar, sin costo alguno, nuestro software y nuestras aplicaciones para equipos móviles, para visitar, comparar y adquirir, si lo desea, los productos y servicios que se exhiben aquí. Recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras que contrate con books4you.ec (en adelante “books4you.ec”) mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Ecuador; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.
En consecuencia, el cliente gozará de todos los derechos que reconocen la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor ecuatoriana y, además, de los que otorgan estos Términos y Condiciones.
2. REPRESENTACIÓN LEGAL Y COMUNICACIONES
El sitio Web http://www.books4you.ec (en adelante “Sitio Web” o books4you.ec) tiene como responsable legal a la empresa books4you.ec.
books4you.ec designa como representante legal a quien corresponda según su constitución legal vigente.
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, books4you.ec cuenta con los distintos canales de Servicio al Cliente:
- Centro de ayuda: Ubicado en la esquina superior derecha de nuestra web.
- Ingresando ticket de atención directamente desde tu perfil de books4you.ec, seleccionando el pedido a consultar y dando clic en “Contáctanos”.
- Cuentas oficiales en redes sociales en Facebook, Twitter e Instagram.
- Escribiendo a: ventas@books4you.ec
Todas las vías de comunicación están disponibles en días hábiles laborales desde lunes a viernes de 09 a 18 horas.
3. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
books4you.ec se comunicará vía electrónica al email registrado por el cliente en el sitio como usuario de compra para confirmar el pedido con sus plazos de entrega, informar cambios del estado del pedido, informar del despacho de la compra y cualquier otra comunicación relativa a los pedidos realizados en este sitio web por los clientes.
Adicionalmente, todas las interacciones con Servicio al Cliente iniciadas por el cliente desde su perfil llegarán con copia al mismo email registrado.
books4you.ec podría usar el email ingresado por el cliente para comunicar promociones o publicidades. Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos.
4. LIBERTAD PARA NAVEGAR
La sola visita de este sitio no impone obligación alguna, a menos que haya expresado en forma inequívoca la voluntad de adquirir productos.
El visitante podrá realizar todas las cotizaciones que estime conveniente, teniendo plena autonomía en la decisión de compra considerando características, costos y tiempos de entrega.
Al momento de realizar la compra en books4you.ec, se asume como leído y aceptado estos Términos y Condiciones y sus Políticas de Devolución.
5. CONSIDERACIONES PREVIAS A LA COMPRA
El uso de este sitio web y los contratos celebrados se rigen por las leyes de la República de Ecuador, especialmente la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
El cliente debe considerar el costo de envío, el cual se sumará al total de compra al ingresar la dirección de entrega.
5.1 PRODUCTOS Y SERVICIOS
El tiempo de importación de libros puede variar según el proveedor.
Los plazos de entrega se informan en el catálogo, carrito y proceso de pago, y posteriormente se confirman por correo electrónico.
Todas las compras están sujetas a confirmación de stock y disponibilidad.
LIBROS:
books4you.ec ofrece un catálogo amplio de libros con proveedores autorizados en distintos países.
En caso de falta de stock, se intentará conseguir el libro con un proveedor alternativo.
6. CÓMO COMPRAR
a) Selecciona productos y agrégalos al carrito
b) Inicia sesión en books4you.ec
c) Ingresa dirección y método de pago
d) Revisa el resumen del pedido
e) Recibirás confirmación por correo
7. DESPACHO DE PEDIDOS
books4you.ec realiza ajustes logísticos para garantizar la entrega.
Los tiempos se consideran en días laborales.
Las empresas de despacho realizan dos intentos de entrega.
El cliente puede hacer seguimiento del envío.
8. GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
books4you.ec busca la satisfacción del cliente.
Existe derecho a retracto dentro de 3 días desde la recepción.
El producto debe estar sin uso y en su embalaje original.
8.1 GARANTÍA LEGAL
Si el producto presenta fallas, puede cambiarse o solicitar reembolso.
books4you.ec cubrirá el envío en casos de garantía legal.
9. RETRACTO LEGAL
books4you.ec garantiza el derecho de retracto conforme a la ley ecuatoriana.
10. MEDIOS DE PAGO
Se aceptan:
- Tarjetas Visa y Mastercard
- Otros medios disponibles en el sitio
Los pagos son procesados mediante plataformas seguras.
10.1 SEGURIDAD
Las compras en books4you.ec son seguras.
Los datos de tarjetas no se almacenan en el sitio.
11. REEMBOLSOS
El cliente será notificado por correo.
Los reembolsos se realizan según el método de pago utilizado.
12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
books4you.ec protege la información personal de sus usuarios.
Los datos se usan únicamente para procesos de compra, contacto y mejora del servicio.
12.1 FORMULARIOS
Se solicita información básica para procesar pedidos.
No se comparte información personal sin consentimiento.
12.2 SEGURIDAD DE DATOS
Se utilizan sistemas actualizados para proteger la información.
12.3 USO DE INFORMACIÓN
Se usa para mejorar la experiencia del usuario y enviar comunicaciones.
12.4 COOKIES
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13. OFERTAS
books4you.ec realiza promociones en distintos canales digitales.
Los precios pueden variar según disponibilidad y proveedor.
Actualización: Marzo 2026